Kundenberater:in (Vollzeit, m/w/d)

Stellenangebot: Kundenberater:in (Vollzeit, m/w/d)

Die Dr. Sußmann Consulting GmbH ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Finanzbildung für private Anlegerinnen.
Zur Verstärkung unseres Kundenteams suchen wir eine verlässliche und strukturierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Kundenkontakt – idealerweise mit kaufmännischem Hintergrund.

Das erwartet dich:

• Betreuung von Kundinnen per E-Mail, über unsere digitale Community (Facebook-Gruppe), in Videokonferenzen und ggf. telefonisch

• Organisation und systematische Nachbereitung von Online-Coachings

• Eigenständige Durchführung standardisierter Coaching-Termine (nach intensiver Einarbeitung in Inhalte und Abläufe)

• Bearbeitung von Rückfragen sowie kleineren technischen Anliegen

• Bewertungsmanagement und strukturiertes Einholen von Kundenfeedback
  
  

Was wir bieten:

• Vollzeitanstellung mit klar definierten Aufgaben und Zuständigkeiten

• Sorgfältige, strukturierte Einarbeitung durch bestehende Dokumentation und Prozesse

• Standardisierte Arbeitsabläufe und moderne digitale Infrastruktur

• Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice nach Absprache

• Langfristig angelegte Beschäftigungsperspektive in einem stabilen Unternehmensumfeld

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büro, Bank, Verwaltung, Hotellerie oder vergleichbar)

• Berufserfahrung im Kundenkontakt – schriftlich, telefonisch oder digital

• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (E-Mail, Zoom, Google Workspace, Facebook etc.)

• Bereitschaft, sich methodisch in unsere Coachingstruktur einzuarbeiten und diese umzusetzen

Interessiert?

Dann sende uns bitte deinen Lebenslauf sowie – falls vorhanden – eine kurze Beschreibung deiner bisherigen Tätigkeit im Kundenbereich.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.